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자주 묻는 질문
인터넷 셋업은 어떻게 하나요?
인터넷 셋업의 과정은 고객님의 기본정보(성함, 주소, 사용하실 인터넷 속도 등)을 받아 저희가 오더를 넣고, 2-3일 내에 오더에 대한 승인이 떨어지게 되면 저희 프로옴니스 기사님께서 고객님 댁에 방문드려 설치해드리게 됩니다.
누군가 와서 인터넷 설치를 해주나요?
물론입니다! 상황에 따라 Shaw 본사 테크니션 방문이 추가적으로 필요한 경우도 있으며 대부분은 저희 프로옴니스 기사님께서 방문드려 설치해드리고 있습니다.
A/S도 포함 되나요?
저희 프로옴니스는 무상 A/S 서비스를 제공드리고 있으며 고객님의 편의에 최대한 맞추어 방문드리고 있습니다! 사용하시면서 불편하신 사항이 생기시거나 문의사항이 있으시다면 언제든지 연락주시면 신속하게 대응해 드리겠습니다.
구입을 해야하는 것들이 있나요?
전혀 없습니다! 저희 프로옴니스는 모뎀/라우터/증폭기 등 인터넷 사용에 필요한 기기들 모두 무상으로 대여해드리고 있습니다.
셀프 설치 인터넷 서비스를 이용하시는 고객님이 아니시라면 설치에 있어서 구입하실 것들은 없으십니다.
언제든지 사용하는 인터넷 플랜을 바꾸거나 취소 할수가 있나요?
계약이 있는 플랜, 무계약 플랜 모두 상담 후 인터넷 플랜 변경을 도와드리고 있습니다. 취소의 경우 계약을 같이 묶으셨다면 제한 사항이 있을 수 있으므로 상담을 통하여 문의사항을 해결하시는 것이 가장 좋습니다.
서비스 제공 지역은 어디 인가요?
저희는 광역 밴쿠버 내에서 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
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Vancouver
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North Vancouver
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West Vancouver
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Burnaby
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Coquitlam
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New Westminster
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Port Moody
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Pitt Meadows
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Maple Ridge
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Surrey
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Langley
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White Rock
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Richmond
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Abbotsford
계약기간이 종료되면 가격이 오르나요?
저희 프로옴니스의 모든 플랜들은 "평생요금보장제" 이므로 계약기간이 종료되어도 가격이 절대 오르지않습니다!
가입 당시 쓰시던 가격 그대로 사용이 가능하십니다.
ADSL과 케이블중 어떤 연결 방식 인가요?
저희는 케이블을 통한 인터넷 서비스를 제공 드리고 있습니다.
현재 소유중인 모뎀을 사용해도 되나요?
고객님께서 소유중이신 모뎀이 Shaw internet에서 인증받은 모뎀이라면 사용이 가능하십니다.
이미 모뎀을 소유하고 계신 고객님이시라면 셀프설치 인터넷 요금으로 이용이 가능하시며 본인이 소유하고 있는 모뎀이 사용가능한 모뎀인지 궁금하시다면 문의주세요! 신속하게 확인해드리도록 하겠습니다.
추가 비용이 있나 요?
추가 비용에 관해서는 하단에 있는 저희 LEGAL POLICY 페이지를 참고하시기 바랍니다.
FAQ DIDN'T SOLVE YOUR PROBLEM?
MON-FRI 10AM-5PM
SAT&SUN CLOSED
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