휴대폰 서비스 관련사항
개통 전 확인사항
1. 프로옴니스에서 제공 드리는 휴대폰 요금제는 캐나다 최상의 5G NETWORK를 제공 드리고 있습니다. 모든 플랜이 캐나다 내 전화/문자/해외 문자 모두 무제한 사용이 가능하십니다. 또한 30개국에 사용 가능한 국제전화 1000분 무료로 제공해드리고 있습니다. 선택하신 요금제는 평생요금을 보장 드리며, 가격 변동이 없는 무계약 플랜입니다.
* 국제전화 가능 국가
*국제전화 사용 방법
전화번호 앞에 + 기호와 국가번호 누르신 후
010 이면 앞에 숫자 0을 빼고 눌러주세요
ex) 한국 국가번호 82
+ 82) 10-1234-1234
2. 프로옴니스에서는 Pre-paid Plan을 제공 드리고 있으며, 도매 라인 (Wholesale Line)으로 제공 드리고 있기에, 가입 이후 공식 APP 및 Account Sign In 기능은 사용되지 않습니다.
데이터 사용량에 관한 경우, 휴대폰에 데이터 사용량 체크를 설정해두시면 언제든 확인 가능하십니다. 또한, 프로옴니스의 Online Chat/Kakaotalk으로 문의하시면, 영업시간 중 실시간 내, 고객님의 데이터 사용량을 체크하여 전달드립니다. 또한, 저희 프로옴니스에서 고객님의 요청에 의한, 데이터 사용 및 내역서를 보내 드립니다.
가입 이후 모든 문의는 프로옴니스에게 문의 해 주시면 친절히 도와드립니다.
* 휴대폰 데이터 설정법:
3. 저희 플랜은 해외 로밍 기능이 불가능합니다. 단기 여행을 계획이시라면, 로밍 앱 (예, REDTEAGO)이나 현지 유심을 구매 후 사용을 권장 드립니다. 고객님께서 선택하신 플랜 아래, 로밍 관련 추가 요금은 전혀 없으십니다.
4. 요금제 변경은 언제든 요청 가능하시며, 고객님의 데이터 리셋일 날짜에 따라 변경이 됩니다.
5. 베케이션 정지 기능
장기 정지기능 관련해서는 상담원에게 문의해주시기 바랍니다.
개통 진행 절차
고객님의 휴대폰 기종에 따라 실물 유심칩 혹은 eSIM 을 전달드리고 있습니다.
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신규 번호 개통 시
새 번호와 함께 고객님께 지정된 유심칩 혹은 eSIM QR 코드가 전달됩니다.
새 번호 신청 후 캐나다 번호를 지정해 드리며 바로 사용이 가능하십니다.
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타 통신사에서 이동 시
프로옴니스 측에서 개통을 시작하면, 고객님께번호 이동을 확인하는 문자가 도착합니다. 문자를 받으신 후, 90분 내로 YES (대문자)로 답변을 해주시면, 약 5분 내로 이전 통신사의 시그널이 끊기게 됩니다. 프로옴니스에서 전달드린, 유심칩 혹은 eSIM QR 코드를 입력하시면 바로 사용 가능하십니다.
이전 통신사와는 자동 해지가 되시며, 번호가 성공적으로 이동되었다는 확인 문자를 받게 됩니다. 만일 90분 포팅 문자를 놓치셨다면, 프로옴니스에 말씀해주시면 다시 진행해드립니다.
*간혹 통신사 별로 자동적으로 해지가 되지 않는 경우가 있어 해지 관련해서는 기존 통신사에 고객님의 추가 확인이 필요합니다.
* eSIM 지원 휴대폰 기기 :
* eSIM 사용법 안내 :
서비스 해지/포트 아웃
서비스 해지 및 타 통신사로 번호 이동 요청은 프로옴니스에게 별도로 문의 부탁드립니다.
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번호 삭제
사용 중이신 캐나다 번호 삭제는 프로옴니스 측으로 알려주시면, 원하시는 날짜에 맞춰 번호 삭제와 함께 어카운트 해지를 도와드립니다. 남은 요금과 자세한 사항에 관해 설명드립니다.
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타 통신사로 번호 이동 시
타 통신사로 이동을 원할 시, 번호 유지 및 순조로운 이동을 위해서는 고객님의 해당 통신사 어카운트 넘버를 발급받아야 합니다. 저희 쪽에 문의하시면 포트 아웃이라는 절차를 통해 로저스 어카운트 번호 발급을 도와드립니다. 보통 번호 발급을 위해 영업일 기준 1-2일 정도가 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 포트 아웃 신청 기간에는 데이터 서비스 이용이 잠시 차단될 수도 있습니다.
어카운트 넘버를 발급 후, 타 통신사로 1주 (영업일 기준 5일) 안으로 이동하셔야 합니다. 타 통신사로 번호 이동이 완료되시면, 프로옴니스로 어카운트 삭제 요청을 하여,
고객님의 어카운트 및 결제 정보 삭제를 부탁드립니다.
*번호 이동 완료 후 자동 해지가 되지 않아 추가요금 부과를 방지하기 위해서 번호해지 요청을 따로 전달해주셔야 합니다.
MOBILE SERVICE DETAILS
BEFORE ACTIVATION
1. Pro Omnis offers BYOD PLAN, which you can use the most reliable 5G Network within Canada with reasonable price! Here are what we offer:
*UNLIMITED CALLS/TEXTS WITHIN CANADA
*UNLIMITED INTERNATIONAL TEXTS
*1000MINUTES FREE INTERNATIONAL CALLING OVER 30 COUNTRIES
*5G SPEED NETWORK
*DATA OVERAGE PROTECTION
*NO CONTRACT
*NO PRICE CHANGE
*How to use international Calling
Press + , area code , Phone number
ex) Korea area code 82
+82) 10-1234-1234
2. Pro Omnis offers Pre-paid Plan through Wholesale line. Unfortunately, you may not access the public website Account Sign-in or Public App to check your data usage. You can set up your Data Usage Tracking function through your cell phone (Please see the guide below). Or you can reach our Online Chat with our customer service team anytime. We will kindly check it for you during the office hours. Pro Omnis will send your call / data history through your email upon your request.
3. Pro Omnis mobile plan does not offer International Roaming function. It means your bill does not get charged with any extra fees.
If you plan to travel outside of Canada, please download temporary roaming apps through your app stores (ex. REDTEAGO). Or you can buy roaming sim card through Amazon as well!
4. Mobile Plan change is always possible through our team and you can use the data wisely through your data cycle.
*How to check Data Usage:
*International Calling Eligible Countries
ACTIVATION/PORT-IN
Pro Omnis offers physical Sim Card or eSIM (Please check eSIM capability on cell phone devices)
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New Number Activation
Pro Omnis offers a new number that is coded within physical Sim card or eSIM of your choice. You can use the new number right away within Canada.
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Transfer Your Own Number from Other Providers
Pro Omnis begins to send porting request through your current provider in order to transfer your number to our network. You will receive Port-Out text message from your provider and you should reply with "YES" (all capital letters) to the text within 90 mins upon arrival of the porting verification text. Then, your phone signal with the current provider will automatically be ceased. Now you may insert/ scan your sim card to connect our network. Your current provider will automatically cancel your service and you will now be activated in our mobile service. Provider will send a text confirming that your number is successfully transferred to the network right on spot. If you ever missed the porting verification text from your previous provider, please let us know our team immediately, so that we can go over the port-in process again.
*eSIM Compatible Cell Phone Lists :
*How to use eSIM :
PAYMENT
Mobile Payment is processed by Pre-authorized Payment method.
Please submit your payment information through the following Payment Link:
Payment options:
1. Credit card (VISA/MASTER/DEBIT)
2. Bank Account (DIRECT DEPOSIT/VOID CHEQUE)
Pro Omnis processes your payment
on the 15th of every month.
Pro Omnis Payment Link :
CANCEL/PORT-OUT
Please inquire about your service cancellation or number transfer to other provider.
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Cancellation of your Number
Your Phone number will be deleted upon your request. Please specify the date of your cancellation and we will assist you how to remove the sim card and your last payment.
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Transfer Your Number to Other Providers
Pro Omnis can receive your Account number through Port Out Process. Please allow us 1-2 business days to get your Account number. You may not use your data during those time unfortunately (You can still use your calls and texts function).
Once your account number is assigned, you should transfer your number to other provider within 1 week (5 Business Days). Importantly, you should let us know that your number has been successfully transferred out, and ask for account cancellation otherwise our service will remain active and the monthly fee will continuously incur.